Wünschenswert ist die Teilnahme am Lehrgang Operativ Taktische Führung I
Die untere Katastrophenschutzbehörde benennt die Teilnehmenden
Funktionsträgerin oder Funktionsträger im Sachgebiet S 5 - Presse und Medienarbeit die "neu" in der Funktion sind sowie die Leitung des Sachgebietes S 2 und die Leitung des Führungsstabes
- Aufgabenbeschreibung des Sachgebietes S 5 - Presse- und Medienarbeit
- Rechtsgrundlagen
- Presse- und Medieninformationen, Schwerpunkt: Erstellen von Presse- und Medieninformationen
- Presse- und Medienbetreuung, Schwerpunkt: Vorbereiten und Durchführen von Presse- und Medienkonferenzen
- Presse- und Medienkoordination, Schwerpunkt: Bündeln, Abstimmen und Steuern der Presse- und Medienarbeit
- Presse- und Medieneinbindung in die Schadensbekämpfung, Schwerpunkt: Veranlassen und Betreuen von Informationstelefonen sowie Veranlassen von Warn- und Suchhinweisen für die Bevölkerung
- Soziale Netzwerke
Es werden keine praktischen Übungen durchgeführt.
Einweisung in die Stabsorganisation, insbesondere die Funktion S5, bei der die Aufgabe „Bürgertelefon“ angesiedelt ist.
• Aufgabenbeschreibung für die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen des Bürgertelefons
• Erörterung der technischen und organisatorischen Bedingungen für die Einrichtung eines Bürgertelefons
• Grundlagen der Kommunikation
• Kommunikationsstrategien
• Verbaler Ausdruck/ Non verbaler Ausdruck
• Kommunikation am Telefon
• Strategien / Techniken
• Kommunikationsstörungen rechtzeitig erkennen und entschärfen
• Rhetorik am Telefon